Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

Osobe mlađe od 18 godina moraju imati dopuštenje roditelja ili skrbnika prije naručivanja.

Ugovor između stranice i kupca bit će uspostavljen nakon vašeg aktivnog slaganja s ovim uvjetima i odredbama prilikom naplate.

Cijene uključuju PDV

Iznos se izračunava prema stopi PDV-a u regiji u koju se narudžba isporučuje.

Zadržavamo pravo retroaktivnog ispravljanja svih očitih i nepogrešivih pogrešaka u cijenama. Ako se ne slažete s ispravkom cijene, možete otkazati narudžbu bez ikakvih troškova.

Također zadržavamo pravo poništenja narudžbe u slučajevima kao što su tehničke greške ili kada artikal više nije na zalihi.

Ako želite izmijeniti već poslanu narudžbu, to je moguće samo do trenutka kada je narudžba otpremljena iz našeg skladišta.

Svi artikli ostaju u isključivom vlasništvu stranice do primitka pune uplate.

Stranica zadržava pravo poništenja narudžbe u slučaju sumnje na prijevaru.

Proizvod(i) koji su uključeni besplatno u vezi s kupnjom druge robe također se moraju poslati natrag u vezi s povratom. Proizvod koji je uključen u kupnju inače će biti naplaćen u punoj vrijednosti.

Plaćanje

Stranica ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za slanje narudžbe, niti ćemo tražiti dodatne naknade nakon što je vaša narudžba poslana. Posljedično, iznos koji trebate platiti uvijek će biti isti kao i ukupni iznos naveden na blagajni.

Ovaj iznos uključuje cijenu artikla u vašoj narudžbi, PDV i sve troškove dostave.

Ako plaćate karticom koristeći drugu primarnu valutu, vaš pružatelj usluga može naplatiti naknadu za konverziju, za koju naša stranica ne snosi odgovornost.

Vaše pravo na otkazivanje

Imate pravo vratiti ili zamijeniti svoje artikle iz bilo kojeg razloga.

Ako vraćeni artikli pokazuju znakove da se njima rukovalo više od onoga što bi se moglo smatrati strogo nužnim za procjenu njihovog oblika i funkcije, kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti artikla. Iznos takvog smanjenja odredit će mjesto.

Vaše pravo na otkazivanje ovisi o tome hoće li nam se artikli vratiti zajedno s originalnim pakiranjem i naljepnicama. Imate pravo procijeniti artikle koje dobijete, ali to će pravo biti ugroženo ako su pečati slomljeni ili naljepnice uklonjene.

U slučajevima kada vraćenom artiklu nedostaju kutija, ambalaža, priručnik s uputama ili potvrda o autentičnosti, stranica zadržava pravo odbiti zahtjev za povrat.

Najbrži način zamjene artikla je vraćanje originalnog artikla i nova narudžba.

U slučajevima kada je isporučen pogrešan artikl, možete birati između zamjenskog artikla ili punog povrata novca.

Sve vraćene artikle treba pažljivo zapakirati kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta.

Vraćanje artikala na stranicu vrši se na vlastitu odgovornost kupca.

Artikli s greškom: Ako želite vratiti artikl zbog oštećenja ili grešaka u proizvodnji, ručno ćemo procijeniti svaki artikl i, u nekim slučajevima, možemo tražiti da nam ga pošaljete na pregled.

U prvom slučaju, pokušat ćemo popraviti kvar. Ako to nije moguće, osigurat ćemo vam zamjenski proizvod, pod uvjetom da smo potvrdili prijavljeni kvar.

Ako vam ne možemo pružiti sličan proizvod, zadržavate pravo zahtijevati puni povrat novca.

Pod normalnim okolnostima, povrati će biti doznačeni na vaš račun u roku od 14 radnih dana nakon što primimo i prihvatimo vaš zahtjev za povrat. Povrat se može izvršiti samo na isti račun i način plaćanja korišten u trenutku kupnje.

Paleta proizvoda

Stranica rezervira promjene u našem asortimanu proizvoda i zadržava pravo ukloniti proizvod iz prodaje prije nego što se kupnja završi. Također vršimo rezervacije za artikle koji nisu na skladištu.

Za određene artikle mogu se primjenjivati ograničenja isporuke.

Načini dostave koje možemo ponuditi ovise o artiklima u vašoj košarici.

Dostupni načini dostave prikazani su na blagajni nakon što unesete podatke o svojoj regiji i gradu/poštanskom broju.

Stranica rezervira za bilo kakve tiskarske pogreške na našoj web stranici.

Ne možemo jamčiti da sve navedene slike točno predstavljaju izgled proizvoda.

Stranica zadržava pravo prilagođavanja svojih cijena i ispravljanja grešaka u cijenama.

Viša sila

Stranica nije odgovorna za neuspjeh u ispunjavanju bilo kojeg dijela ovog ugovora ako je do neuspjeha došlo zbog okolnosti izvan naše kontrole.

Primjeri onoga što se smatra višom silom uključuju, ali nisu ograničeni na, djelovanje ili nedjelovanje državnog tijela, novoprovedene ili izmijenjene zakone, industrijske sporove, blokade, požare, poplave, sabotaže, velike nesreće i prirodne katastrofe.

Definicija više sile također uključuje odluke nadležnih tijela koje negativno utječu na tržište ili sam proizvod, poput ograničenja indikacija, oznaka upozorenja, zabranjenih predmeta itd., kao i neuobičajene tržišne uvjete ili ako je normalno poslovanje tvrtke prekinuto pogođen kriminalnim aktivnostima.

Rješavanje sporova

Pritužbe ili komentare u vezi s proizvodima ili uslugama stranice treba uputiti našem timu korisničke službe putem e-pošte.

Ako niste zadovoljni našim postupanjem u vašem slučaju, obratite se svom nacionalnom tijelu za zaštitu potrošača.

Ni na koji način nismo obvezni ulaziti u alternativne metode rješavanja sporova, ali ćemo procijeniti moguće pravce djelovanja od slučaja do slučaja.

Klauzula poštene upotrebe

Kada identificiramo obrazac kupnje koji smatramo abnormalnim i neprihvatljivim, tada ćemo od slučaja do slučaja odlučiti hoće li kupcu biti uskraćena kupnja kod nas. To se može dogoditi zbog vraćanja proizvoda koji više nisu u novom stanju ili ne odgovaraju isporučenom. Uz iznimno mnogo kupnji i abnormalan postotak povrata, buduće kupnje mogu biti odbijene. Ako ste pogođeni ovime ili smatrate da smo donijeli netočnu prosudbu, slobodno nam se obratite radi razgovora.

U slučajevima kada stranica ima razloga za sumnju na loše ponašanje ili prijevaru povezanu s narudžbom, bit će zaustavljena u skladu s "Klauzulom poštene upotrebe". Sumnja se može temeljiti na više objektivnih i nediskriminirajućih čimbenika. To mogu biti stvari kao što su nepreuzete pošiljke, optužbe za neispravno rukovanje na mjestu ili kod naših partnera, sastav narudžbi ili neuobičajeni postupak prilikom vraćanja/primanja paketa.